Conditions générales d’utilisation
Contact : contact@zedxstore.com
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l’accès au site Zedx, la création d’un compte client et l’utilisation de ses services de mise en relation, d’achat ou de vente de biens et services numériques. Toute utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions. Les conditions particulières affichées avant une transaction complètent les présentes CGU.
2. Indépendance et avertissement concernant les éditeurs de jeux
Zedx est un service indépendant et n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Ankama, DOFUS ou tout autre éditeur. Les marques, noms et illustrations appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires.
L’utilisateur reconnaît que l’achat ou la vente de comptes, de monnaies ou d’éléments de jeu peut être interdit par les conditions de l’éditeur concerné. En particulier, Ankama indique que l’achat et la vente de comptes sont interdits et que l’achat externe de kamas peut entraîner la suspension définitive des comptes. L’utilisation de Zedx ne dispense jamais l’utilisateur de respecter les règles de l’éditeur. Zedx ne garantit pas qu’une transaction sera acceptée par l’éditeur ni qu’un compte ne fera pas l’objet d’une sanction.
3. Conditions d’accès
- L’utilisateur doit avoir au moins 18 ans ou l’âge légal requis dans son pays pour conclure un contrat.
- Il doit fournir des informations exactes, actuelles et complètes.
- Une seule personne ne doit pas utiliser l’identité ou le moyen de paiement d’un tiers sans autorisation.
- Zedx peut demander des vérifications raisonnables pour prévenir la fraude, le blanchiment, les rétrofacturations ou l’usurpation d’identité.
4. Compte client et sécurité
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les opérations réalisées depuis son compte. Il doit informer immédiatement Zedx de tout accès non autorisé. Zedx peut suspendre un compte en cas de risque de sécurité, fraude présumée, violation des présentes conditions ou obligation légale.
5. Prix, devises et paiements
Les prix et devises applicables sont ceux affichés lors de la confirmation de la commande. Les conversions sont indicatives jusqu’à validation. Des frais bancaires, de change, de réseau ou de prestataire de paiement peuvent s’ajouter lorsqu’ils sont clairement indiqués. L’utilisateur garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
6. Achat de biens numériques
La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement et validation par le staff. Les délais de livraison sont estimatifs sauf engagement écrit contraire. L’acheteur doit fournir des informations de livraison exactes et coopérer avec les contrôles de sécurité. Toute livraison confirmée par les preuves raisonnablement disponibles peut être considérée comme exécutée.
7. Vente par un utilisateur
Le vendeur déclare disposer des droits nécessaires sur ce qu’il propose, garantit l’exactitude de sa description et s’engage à ne pas proposer de contenu volé, obtenu frauduleusement ou lié à une activité illicite. Le paiement au vendeur intervient après vérification de la livraison et selon le délai annoncé pour le moyen de paiement choisi. Zedx peut retenir ou annuler un paiement lorsqu’une enquête pour fraude, contestation ou violation des règles est nécessaire.
8. Code d’échange et prévention de la fraude
Le vendeur doit demander au membre du staff chargé de la collecte de confirmer le code d’échange saisi sur le site avant toute livraison. Il ne doit jamais communiquer ses mots de passe, codes de double authentification ou accès complets. Les échanges conclus en dehors des canaux officiels de Zedx ne bénéficient d’aucune garantie de la plateforme.
9. Rétractation, annulation et remboursement
Les droits impératifs du consommateur dans son pays restent applicables. Lorsqu’un droit de rétractation existe pour un contenu ou service numérique, l’exécution immédiate ne commence qu’après l’accord exprès du consommateur et, lorsque la loi l’exige, sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation après livraison. Avant livraison, une annulation peut être demandée au support. Après livraison complète, un remboursement n’est accordé que si la loi l’exige, si le service est non conforme ou selon la politique de remboursement affichée lors de la commande.
10. Comportements interdits
Sont notamment interdits : fraude, faux documents, usurpation d’identité, blanchiment, utilisation de moyens de paiement volés, contournement des contrôles, attaque du site, extraction automatisée non autorisée, revente de données, harcèlement, contenu illicite et tentative de conclure une transaction hors plateforme pour contourner les protections ou frais annoncés.
11. Modération, suspension et suppression
Zedx peut retirer une annonce, suspendre une transaction ou fermer un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, respecter la loi, répondre à une demande d’une autorité ou faire appliquer les présentes conditions. Sauf urgence ou interdiction légale, l’utilisateur reçoit une explication et peut contacter le support pour contester la décision.
12. Garanties et responsabilité
Zedx s’engage à fournir ses services avec un soin raisonnable. Toutefois, le site peut connaître des interruptions, erreurs, maintenances ou événements échappant à son contrôle. Dans les limites autorisées par la loi, Zedx n’est pas responsable des sanctions décidées par un éditeur de jeu, de la perte d’accès causée par la violation des règles d’un tiers, des actes frauduleux d’un utilisateur ou des dommages indirects. Aucune clause ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de fraude, faute lourde ou atteinte aux droits impératifs du consommateur.
13. Données personnelles
Zedx traite les données nécessaires à l’inscription, aux transactions, au support, à la sécurité et au respect de ses obligations légales. L’utilisateur peut disposer de droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité selon la loi applicable. Les détails concernant les finalités, durées de conservation, destinataires, transferts internationaux et moyens d’exercice des droits doivent figurer dans une politique de confidentialité distincte.
14. Propriété intellectuelle
La structure du site, le logo Zedx, ses textes et ses éléments originaux sont protégés sous réserve des droits détenus par des tiers. Aucun droit sur les jeux, personnages, marques ou visuels de tiers n’est transféré. Toute utilisation commerciale non autorisée du contenu propre à Zedx est interdite.
15. Sanctions internationales et territoires exclus
L’utilisateur ne doit pas utiliser le service lorsqu’une loi, sanction économique, restriction d’exportation ou règle de paiement applicable l’interdit. Zedx peut refuser certains pays, devises ou moyens de paiement pour des raisons légales, réglementaires ou de risque.
16. Modification des CGU
Zedx peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d’une évolution du service, de la sécurité ou de la loi. Les modifications importantes sont annoncées par un moyen raisonnable avant leur entrée en vigueur. Elles ne réduisent pas rétroactivement les droits acquis dans une transaction déjà conclue.
17. Droit applicable et litiges internationaux
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence. Les parties chercheront d’abord une solution amiable en contactant contact@zedxstore.com. À défaut, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles impératives applicables ; aucune clause ne peut imposer à un consommateur un tribunal interdit par la loi de son pays.
18. Divisibilité et intégralité
Si une clause est déclarée invalide, les autres dispositions restent applicables. Les présentes CGU, la politique de confidentialité, la politique de remboursement et les informations affichées lors de la commande constituent l’accord applicable à l’utilisation du service.
19. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande concernant les présentes conditions, contactez Zedx à l’adresse contact@zedxstore.com. L’identité légale et l’adresse postale de l’exploitant doivent être ajoutées aux présentes CGU avant la publication commerciale du site.